SCNX Rückerstattungsrichtlinie
Dein SCNX-Abonnement kann jederzeit in deinem Dashboard gekündigt werden. Nach der Kündigung hast du weiterhin Zugriff auf Premium-Funktionen bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.
Wir verstehen, dass du vielleicht nicht alles liebst, was du kaufst. Aufgrund der Art unseres Hosting-Dienstes haben wir jedoch im Allgemeinen eine Keine-Rückerstattung-Richtlinie. Wir bieten keine Rückerstattungen aus Gründen wie den folgenden an:
- Versäumnis, vor der Verlängerung deines Abonnements zu kündigen.
- Ungenutzte Zeit.
- Meinungsänderung.
- Deaktivierung deines Discord-Accounts, Discord-Servers, deiner Discord-Bots, deines SCNX-Servers oder SCNX-Accounts aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder andere Richtlinien.
- Testen von kostenpflichtigen Funktionen. Du kannst unsere kostenlose Testversion nutzen, um kostenpflichtige Funktionen zu erkunden.
- Übertragung deines Discord-Servers an einen anderen Eigentümer oder Verlust des Zugriffs auf den Server, für den du das Upgrade durchgeführt hast.
Begrenztes 14-tägiges Rückerstattungsfenster (Paddle-Zahlungen)
Trotz unserer allgemeinen Richtlinie bieten wir ein freiwilliges 14-tägiges anteiliges Rückerstattungsfenster für neue Benutzer an. Du hast Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Zahlung wurde über unseren autorisierten Wiederverkäufer Paddle abgewickelt.
- Du hast vor diesem Kauf keine kostenlose Testversion gestartet.
- Du hast zuvor keine Rückerstattung beantragt. Diese Richtlinie kann einmal pro Kunde genutzt werden.
Wenn du diese Kriterien erfüllst, erstatten wir den verbleibenden ungenutzten Teil deines Abonnements.
Abgesehen von dem oben genannten speziellen Fenster können wir freiwillige Rückerstattungen anbieten, wenn du unseren Dienst aufgrund technischer Probleme über einen längeren Zeitraum nicht nutzen oder darauf zugreifen kannst. Folge den unten stehenden Anweisungen, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Bitte beachte, dass alle eingereichten Rückerstattungsanträge sorgfältig von Fall zu Fall geprüft werden und die Berechtigung nach unserem alleinigen Ermessen bestimmt wird. Gemäß unseren Nutzungsbedingungen sind wir nicht verpflichtet, Rückerstattungen anzubieten, außer dort, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wie man eine Rückerstattung beantragt
Im Allgemeinen solltest du dich, wenn du über einen autorisierten Wiederverkäufer (wie Paddle) gekauft hast, an diesen wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn du jedoch die oben genannte begrenzte 14-tägige Rückerstattung in Anspruch nimmst oder ein spezifisches Abrechnungsproblem hast, kontaktiere uns bitte direkt über die unten stehende E-Mail.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere unser Abrechnungsteam per E-Mail an [email protected]. Bitte gib deine Abonnement- oder Rechnungs-ID an, damit wir deine Anfrage ohne Verzögerungen bearbeiten können.
Hinweis für EU-Kunden
Kunden in der EU haben ein Widerrufsrecht bei Verträgen innerhalb von 14 Tagen. Finde unsere gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung hier. Beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf SCNX wirst du jedoch gebeten, auf dein Widerrufsrecht zu verzichten, um sofortigen Zugang zu dem digitalen Gut zu erhalten. Dies bedeutet, dass du uns anweist, sofort mit der vollständigen Erfüllung deines Vertrags zu beginnen. Damit verzichtest du auf dein gesetzliches Widerrufsrecht. Daher kannst du dieses Recht nach dem Kauf auf unserer Plattform nicht mehr nutzen.