SCNX Rückerstattungsrichtlinie
Ihr SCNX-Abonnement kann jederzeit in Ihrem Dashboard gekündigt werden. Nach der Kündigung haben Sie weiterhin Zugriff auf Premium-Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
Wir verstehen, dass Sie möglicherweise nicht alles lieben, was Sie kaufen. Aufgrund der Beschaffenheit unseres Hosting-Dienstes haben wir jedoch eine Richtlinie ohne Rückerstattung. Wir bieten keine Rückerstattungen aus folgenden Gründen an:
- Nichtkündigung vor der Verlängerung Ihres Abonnements.
- Nicht genutzte Zeit.
- Meinungsänderung.
- Ihr Discord-Konto, Discord-Server, Discord-Bots, SCNX-Server oder SCNX-Konto werden aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder andere Richtlinien deaktiviert.
- Testen von kostenpflichtigen Funktionen. Sie können unsere kostenlose Testversion nutzen, um kostenpflichtige Funktionen zu erkunden.
- Ihr Discord-Server wird an einen anderen Eigentümer übertragen oder Sie verlieren den Zugriff auf den Server, für den Sie ein Upgrade durchgeführt haben.
Wir bieten jedoch einige freiwillige Rückerstattungen an, wenn Sie unseren Dienst aufgrund technischer Probleme über einen längeren Zeitraum nicht nutzen oder darauf zugreifen können. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Bitte beachten Sie, dass alle eingereichten Rückerstattungsanträge sorgfältig von Fall zu Fall geprüft werden und die Berechtigung nach unserem alleinigen Ermessen bestimmt wird. Gemäß unseren Nutzungsbedingungen sind wir nicht verpflichtet, Rückerstattungen anzubieten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wenn Sie über einen autorisierten Wiederverkäufer (wie Paddle) gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um eine Rückerstattung zu beantragen. Die Kontaktdaten finden Sie in unserer Liste der autorisierten Wiederverkäufer.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich per E-Mail an unser Abrechnungsteam unter [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Abonnement- oder Rechnungs-ID an, damit wir Ihre Anfrage ohne Verzögerung bearbeiten können.
Hinweis für EU-Kunden
Für Kunden in der EU haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Unsere gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung finden Sie hier. Beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf SCNX werden Sie jedoch gebeten, auf Ihr Widerrufsrecht zu verzichten, um sofortigen Zugriff auf die digitale Ware zu erhalten. Dies bedeutet, dass Sie uns anweisen, mit der vollständigen Erfüllung Ihres Vertrags unverzüglich zu beginnen. Dadurch verzichten Sie auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Daher können Sie dieses Recht nach dem Kauf auf unserer Plattform nicht mehr ausüben.